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Atención al ciudadano

Miércoles 14 de Septiembre de 2011 19:45

Misión:

Escuchar  al ciudadano, orientarlo y colaborarle  con la consecución  de  respuestas y soluciones  a sus  inquietudes  e inconformidades. De igual forma recepcionar  y  tramitar  las quejas , reclamos  y sugerencias, relacionadas  con la misión  de la Secretaria  de Gobierno.

¿Qué busca la Secretaria de Gobierno  con las oficinas de Atención al ciudadano?

Fortalecer un punto  de contacto directo  entre el ciudadano y la secretaria  de Gobierno encaminado  a facilitar  la información  sobre la composición , funcionamiento, trámites y servicios  de la  entidad  y, a procurar el cumplimiento de los derechos y la participación de los   ciudadanos  en los asuntos públicos  así como , el mejoramiento de las funciones  y servicios  que  presta  la entidad.

Objetivos específicos:

Generar y fortalecer un espacio  de información, participación  y control social en la Secretaria de Gobierno. Desarrollar el concepto  dela información, como un derecho  ciudadano fundamental y como  un deber institucional Fortalecer  un espacio de la participación  ciudadano  para la recepción  y solución  de quejas, reclamos , sugerencias  y solicitud de información  de los  ciudadanos  sobre la labor  que adelanta la  secretaria de Gobierno Distrital . Suministrar a los  habitantes  de Bogotá la  información  publica  necesaria para ejercer  sus deberes  y derechos  ciudadanos Generar  una cultura de transparencia  y eficiencia en el ámbito institucional Aumentar  el grado de  credibilidad hacia  la entidad  entre la ciudadanía.

Guía de Trámites y Servicios

La Secretaría Distrital de Gobierno pone a disposición de los ciudadanos la siguiente Guía de Trámites y Servicios con el propósito de acercar la Administración de Bogotá a la comunidad.

Conózca la Guía de Trámites y Servicios

Sistema Distrital de Quejas y Soluciones - SQS

A través del sistema distrital de quejas y soluciones, podrá registrar quejas, reclamos, sugerencias y solicitudes de información ante cualquier entidad del distrito.

Ingrése al Sistema Distrital de Quejas y Soluciones

Mapa Callejero - Alcaldía mayor de Bogotá.

Su mejor herramienta de ubicación y fuente de información para trámites y servicios en el Distrito Capital

Es muy facil de usar: solo se debe digitar en el campo denominado Mi dirección la dirección del predio (nueva nomenclatura) que el usuario desea ubicar. El sistema procede a mostrar la ubicación exacta. Como todas las herramientas similares de localización, este sistema le permite al usuario acercarse o alejarse en el mapa. El diseño es agradable y muy intuitivo. El sistema ofrece además un función de búsqueda de eventos por categorías, palabra o entidad. Esa función, aunque puede llegar a ser muy util, aun necesita mejoras.

Navegue en el Mapa Callejero de Bogotá 

Defensor del Ciudadano

Para comunicarse con el defensor del ciudadano de la Secretaría de Gobierno, llamar al:

Tel: 3820660 Ext. 2047